Пользовательское соглашение

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ, адресованный физическим лицам, именуемым далее по тексту "Пациент", является официальным, публичным и безотзывным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ДоброМед», именуемого в дальнейшем Клиника, в лице Генерального директора Понича Евгения Степановича, действующего на основании Устава и Лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО41-01193-86/0035752 от 10.11.2020.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Клиника обязуется, при наличии медицинских показаний и организационно-технических возможностей, оказать платные медицинские услуги Пациенту в соответствии с перечнем видов медицинской деятельности, разрешенных лицензией, а Пациент – принять и оплатить оказанные услуги в соответствии с действующим прейскурантом и условиями настоящего Договора.

2. УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Медицинские услуги оказываются в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 21.11.2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Правилами предоставления платных медицинских услуг, утвержденных Правительством РФ (далее - Правила), настоящим Договором и приложениями к нему.

2.2. Клиника оказывает услуги по настоящему Договору в помещении, расположенном по адресу: город Ханты-Мансийск, улица Дунина-Горкавича, дом10, в соответствии с режимом работы Клиники и графиком работы медицинских работников (персонала) Клиники.

2.3. Перечень и стоимость услуг, предоставляемых Пациенту, устанавливаются прейскурантом, действующим на момент оказания услуг, размещенном на сайте Клиники https://dobromedhm.ru. При наличии технических возможностей, по медицинским показаниям и/или с согласия Пациента ему могут быть оказаны и иные услуги, стоимость которых согласовывается с Пациентом дополнительно.

2.4. Предоставление услуг по настоящему Договору происходит в порядке предварительной записи Пациента на прием по телефону регистратуры: +79505201010 или посредством сети Интернет через сайт Клиники https://dobromedhm.ru.

2.5. В случае опоздания Пациента более чем на 15 (пятнадцать) минут по отношению к назначенному времени получения услуги, Клиника оставляет за собой право на перенос или отмену записи Пациента на прием.

2.6. Клиника оставляет за собой право изменять время оказания услуг по предварительному согласованию с Пациентом, а также право внеочередного приема Пациента с симптомами острого заболевания.

2.7 Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является запись на прием к врачу Клиники и/или осуществление Пациентом предварительной оплаты стоимости медицинской услуги в порядке, определенном настоящим Договором (ст.438 ГК РФ).

2.8. Акцепт оферты означает, что Пациент согласен со всеми положениями настоящего Договора, и равносилен заключению договора об оказании медицинских услуг.

2.9. Срок действия настоящей оферты устанавливается с даты оплаты медицинских услуг по настоящему договору на весь период действия лицензии на осуществление медицинской деятельности

2.10. Оплата медицинских услуг по настоящему Договору производится Пациентом путём внесения аванса в размере 100%, не позднее дня оказания услуги любым способом, не запрещенным законодательством РФ.

2.11. Акцепт настоящей оферты означает, что до оказания медицинских услуг:

Пациент ознакомлен с Прейскурантом цен на платные медицинские услуги и согласен с его условиями;
платные медицинские услуги оказываются на основе добровольного волеизъявление Пациента приобрести медицинскую услугу на возмездной основе за счет собственных средств;
пациент уведомлен о том, что в соответствии с п.10 Постановления Правительства РФ №1006 от 04.10.2012; по просьбе Пациента оказание медицинских услуг по договору может быть осуществлено не в полном объеме утвержденного стандарта медицинской помощи, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
пациент подтверждает свое согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение) своих персональных данных в том числе посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки и отчетные формы в соответствии 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».

2.12. Предоставление медицинских услуг по настоящему Договору осуществляется при наличии информированного добровольного согласия Пациента, если такое согласие требуется в соответствии с действующим законодательством.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Клиника обязуется:

3.1.1. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, по действующим на момент оказания услуги ценам (тарифам), после внесения предоплаты стоимости медицинских услуг.

3.1.2.При предоставлении медицинских услуг использовать методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии, лекарственные средства, иммунобиологические препараты и дезинфекционные средства, разрешенные к применению в установленном законом порядке.

3.1.3. Предоставить Пациенту в установленном порядке в доступной форме установленную законодательством информацию о Клинике и предоставляемых медицинских услугах.

3.1.4. Соблюдать требования Федерального закона №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан», иные нормативные акты и локальные акты Клиники, связанные с осуществлением медицинской деятельности и предоставлением платных медицинских услуг.

3.1.5. Обеспечить Пациенту непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и выдать по письменному требованию Пациента или его представителя копии медицинских документов, отражающих состояние здоровья Пациента.

3.1.6. Обеспечить режим конфиденциальности о состоянии здоровья Пациента в соответствии с п.6 настоящего Договора и законодательства о врачебной тайне.

3.2. Клиника вправе:

3.2.1. Требовать от Пациента предоставления полной и достоверной информации, необходимой для качественного оказания ему медицинских услуг;

3.2.2. Осуществлять обработку персональных данных Пациента в порядке и пределах, установленных законодательством РФ.

3.2.3. Самостоятельно определять характер и объем исследований и манипуляций, необходимых для установления диагноза, профилактики и лечения Пациента.

3.2.4. Вносить изменения в прейскурант цен на платные медицинские услуги без согласования с Пациентом. Прейскурант является официальным документом Клиники, содержит полный перечень услуг, оказываемых Клиникой и их стоимость.

3.2.5. Не приступать к оказанию медицинских услуг или перенести срок оказания таких услуг на другое время, если Пациент не оплатил или не полностью оплатил медицинскую услугу.

3.2.6. При необходимости привлекать третьих лиц (медицинских специалистов, медицинские учреждения) для оказания услуг Пациенту.

3.2.7. Вносить изменения в план лечения и проводить дополнительное лечение, уведомив об этом Пациента и получив в необходимых случаях согласие Пациента.

3.2.8. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день, назначенный для проведения медицинской услуги, Клиника, с согласия Пациента, вправе назначить другого врача или перенести прием на другую дату и время.

3.2.9. Отказаться от предоставления Пациенту услуг, предусмотренных настоящим Договором в случае:

- невозможности обеспечения безопасного оказания медицинской услуги;

- при выявлении у Пациента заболевания, лечение которого возможно лишь в специализированных медицинских учреждениях;

- если медицинское вмешательство, по мнению врача, сопряжено с неоправданным риском причинения вреда здоровью Пациента или угрожает жизни Пациента;

- невыполнения Пациентом условий настоящего Договора.

3.1.8. В случае нарушения Пациентом предписаний, рекомендаций и назначений врача (ей), отказаться от исполнения настоящего Договора с момента обнаружения этих нарушений, если прекращение оказания медицинских услуг не угрожает жизни Пациента и здоровью окружающих. При этом стоимость фактически оказанных услуг не возвращается и Клиника не несет ответственность за возможное ухудшение состояния здоровья Пациента.

3.3. Пациент обязан:

3.3.1. Заблаговременно информировать Клинику о необходимости отмены или изменении назначенного ему времени получения медицинской услуги. В случае опоздания Пациента более чем 20 (двадцать) минут по отношению к назначенному Пациенту времени получения услуги Клиника оставляет за собой право на перенос или отмену срока получения услуги.

3.3.2. Добросовестно и полно предоставить Клинике сведения (в особо сложных случаях подтвержденные медицинскими документами) о перенесенных ранее заболеваниях, принимаемых медицинских препаратах, непереносимости или аллергических реакциях (в том числе на лекарственные средства), и вредных привычках (курение, употребление алкоголя и наркотических веществ), о перенесенных ранее хронических заболеваниях, оперативных вмешательствах и травмах, принимаемых лекарственных препаратах, ухудшении состояния здоровья в период, предшествующий медицинскому вмешательству, а также о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению условий договора или влияющих на качество оказываемых услуг, путем предоставления медицинских документов, заполнения предложенной Клиникой анкеты пациента и при устном опросе специалистами Клиники.

3.3.3. Предоставить свои правдивые персональные данные, надлежащим образом исполнять условия настоящего Договора и своевременно информировать Клинику о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению Пациентом настоящего Договора.

3.3.4. Соблюдать в полном объеме правила и условия получения медицинской услуги, установленные Клиникой, неукоснительно соблюдать рекомендации и режим лечения, установленные врачами Клиники, исполнять обязанности граждан в сфере охраны здоровья, установленные Федеральным законом №323-ФЗ от 21.11.2011.

3.3.5. Своевременно оплатить стоимость услуг, предусмотренных настоящим договором.

3.4. Пациент вправе:

3.4.1. В доступной для него форме получать информацию о состоянии его здоровья, о медицинских услугах по настоящему договору.

3.4.2. Требовать сохранения конфиденциальности информации, содержащей врачебную тайну, в порядке, установленном ст.13 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011.

3.4.3. Самостоятельно, на основе действующего прейскуранта, определять перечень услуг, которые он желает получить в рамках настоящего Договора, с учетом рекомендаций, полученных от медицинского персонала Клиники.

3.4.4. Получить копию медицинской документации на бумажном носителе в десятидневный срок с момента поступления соответствующего заявления, при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность.

3.4.5. Отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке, установленном законодательством РФ.

3.4.6. В письменной форме отказаться от медицинского вмешательства в порядке, предусмотренном действующим законодательством. При этом Клиника не несет ответственности за возможные негативные последствия после отказа Пациента от медицинского вмешательства.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Оплата медицинских услуг по настоящему Договору производится Пациентом путём внесения аванса в размере 100%, до оказания услуги, любым способом, не запрещенным законодательством РФ.

4.2. Оплата считается произведенной с момента поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Клиники.

4.3. Оказываемые по настоящему Договору услуги могут быть оплачены за Пациента иным физическим или юридическим лицом.

4.4. В случае, если медицинские услуги, оплаченные в соответствии с условиями настоящего Договора, по каким-либо причинам не будут оказаны, возврат денежных средств осуществляется Пациенту на основании письменного заявления Пациента, путем перечисления денежных средств на банковский счет Пациента.

5. СВЕДЕНИЯ О КЛИНИКЕ

5.1. ОГРН 1198617011581, Свидетельство о государственной регистрации юридического лица от 03.10.2019, выданное межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №1 по ХМАО-Югре.

5.2. Клиника осуществляет медицинскую деятельность на основании Лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО41-01193-86/0035752 от 10.11.2020, выданной службой по контролю и надзору в сфере здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры.

5.3. Перечень работ, составляющих медицинскую деятельность Клиники в соответствии с лицензией:

При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):
при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: дезинфектологии, медицинскому массажу, сестринскому делу, сестринскому делу в косметологии, физиотерапии, функциональной диагностике,

при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности), аллергологии и иммунологии, дерматовенерологии, косметологии, онкологии, ультразвуковой диагностике, урологии, физиотерапии.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1. В целях исполнения настоящего Договора публичной оферты (предложения) в соответствии со статьями 9, 10 Федерального закона от 27.07.06 г. "О персональных данных" № 152-ФЗ и условиями настоящего Договора, на период его действия Пациент предоставляет Клинике свои персональные данные (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации и адрес проживания, контактные данные и прочее) и дает свое согласие на обработку персоналом Клиники своих персональных данных, а также специальных персональных данных, касающихся состояния здоровья Пациента, в целях получения услуг, оказываемых Клиникой. Указанное согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных Пациента, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Обработка персональных данных осуществляется персоналом Клиники следующими способами: обработка персональных данных с использованием средств автоматизации, обработка персональных данных без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка). Пациент выражает согласие, что в случае необходимости в целях исполнения настоящего Договора Клиника вправе предоставить персональные данные Пациента третьему лицу (в т.ч. дочерним и зависимым), их агентам и иным уполномоченным ими лицам.

6.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий настоящего Договора.

6.3. Конфиденциальной, согласно настоящему Договору, считается информация:

- информация о состоянии здоровья Пациента, диагнозе, методах лечения, а также иная информация, полученная во время его обследования и лечения (врачебная тайна);

- об оплатах услуг, произведенных Пациентом (коммерческая тайна).

6.4. С согласия Пациента или его представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения Пациента.

6.5. Предоставление информации, содержащейся в медицинских документах Пациента, составляющей врачебную тайну, без согласия Пациента или его представителя допускается в целях обследования и лечения Пациента, не способного из-за своего состояния выразить свою волю и в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6.6. Результаты медицинских обследований персоналом Клиник по телефону Пациентам не сообщаются.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

7.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Клиника освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, причиной которого стало нарушение Пациентом условий настоящего Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

7.3. При возникновении задолженности Пациента за оказанные услуги, Клиника имеет право приостановить дальнейшее оказание услуг по настоящему Договору до полной оплаты Пациентом задолженности за уже оказанные услуги.

7.4. В случае невыполнения Пациентом два и более раз рекомендаций и требований медицинского персонала Клиники, Клиника вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке.

7.5. Сторона считающая, что ее права по настоящему Договору нарушены, обязана направить другой Стороне письмо с изложением своих претензий. Сторона, получившая претензию, обязана ответить на нее в тридцатидневный срок.

7.6. Клиника не несет ответственности за результаты оказания медицинских услуг в случаях несоблюдения Пациентом рекомендаций по лечению и совершения иных действий, направленных на ухудшение здоровья Пациента.

7.7. Клиника не несет ответственности также в случаях медицинского вмешательства третьих лиц в период оказания услуг.

7.8. Клиника не несет ответственности, если до оказания медицинской услуги Пациент не исполнил обязанность по информированию врача о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях, если неэффективность оказанной медицинской услуги или причиненный вред явились следствием отсутствия у врача такой информации.

7.9. Клиника не несет ответственности за последствия в случае информированного отказа Пациента от лечения.

7.10. Клиника не несет ответственность за наступление побочных эффектов от применения лекарственных средств и препаратов, на возможность наступления которых изготовитель таких лекарственных средств и препаратов не указывал в аннотации к ним.

7.11. В случае причинения ущерба имуществу Клиники, Пациент обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме.

7.12. Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон, путем подписания соглашения.

7.13. Изменение условий Договора в одностороннем порядке не допускается.

7.14. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон с обязательным предварительным уведомлением другой стороны не менее чем за 10 рабочих дней.

7.15. При расторжении Договора по инициативе Пациента, оплате подлежат услуги, фактически оказанные Клиникой до момента расторжения Договора.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до исполнения всех обязательств, взятых на себя сторонами, но не позднее срока окончания действии Лицензии.

8.2. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

8.3. Стороны пришли к соглашению об использовании факсимильной подписи лица, уполномоченного подписывать дополнительные соглашения, приложения к настоящему Договору со стороны Исполнителя. Стороны признают равную юридическую силу собственноручной и факсимильной подписи.

8.4. Листки нетрудоспособности Клиникой не выдаются.

8.5. Пациент выражает согласие на получение информации о дате и времени оказания услуг, об изменениях в графике работы Клиники и персонала Клиники, а также об акциях и мероприятиях, организованных Клиникой, путем направления SMS-сообщений и уведомлений на мессенджеры, привязанные к номеру телефона, указанному Пациентом при обращении в Клинику за медицинской услугой.